如何了解用戶的需求和痛點(diǎn)，分享兩個(gè)實(shí)用的方法：

從搜索的下拉列表來(lái)看，用戶在購(gòu)買長(zhǎng)靴的時(shí)候，會(huì)有：掉筒、下滑、腳踝處易皺等問(wèn)題。

第二，通過(guò)用戶評(píng)價(jià)找到痛點(diǎn)和需求。

其實(shí)，通過(guò)與廣告主/供應(yīng)商的溝通，或者在各種媒體平臺(tái)上看相關(guān)的產(chǎn)品信息都可以初步了解產(chǎn)品。而要準(zhǔn)確找到產(chǎn)品賣點(diǎn)，關(guān)鍵在于提出正確的問(wèn)題：

1）我們的產(chǎn)品有哪些值得關(guān)注的細(xì)節(jié)？

2）我們的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題？為何能解決？  

3）產(chǎn)品對(duì)比其它同類產(chǎn)品有何顯著特點(diǎn)與不同？ 

對(duì)于文案工作者來(lái)說(shuō)，我們幾乎不可能參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中的，我們的任務(wù)就是為一個(gè)成品寫文案。在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的消費(fèi)時(shí)代，如何找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有提出過(guò)的主張才是重點(diǎn)。

比如某品牌的衛(wèi)生巾，創(chuàng)造出了“液體衛(wèi)生巾”這個(gè)新概念，讓這個(gè)概念成為該品牌的重要關(guān)鍵詞和特殊賣點(diǎn)。 

從競(jìng)品的用戶評(píng)價(jià)中，你可以發(fā)現(xiàn)一些用戶非常在意但競(jìng)品沒(méi)做好的點(diǎn)，從這些角度入手，通過(guò)對(duì)比，突顯我們的優(yōu)勢(shì)。

5）產(chǎn)品生產(chǎn)中的哪些細(xì)節(jié)，可以體現(xiàn)我們的與眾不同？ 

雖然很多公司的釀酒工藝都是經(jīng)過(guò)所謂的蒸汽消毒、四次洗瓶，可是霍普金斯是第一個(gè)將它說(shuō)了出來(lái)的，所以喜立滋啤酒也因此贏得了眾多忠實(shí)的粉絲。

6）有哪些人、事物、品牌的背書可以體現(xiàn)我們產(chǎn)品的好？

另外，在廣告中引入用戶評(píng)價(jià)也可以提升產(chǎn)品的可信度，消費(fèi)過(guò)程中的從眾心理背后是降低損失的自我暗示：他人已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)了的產(chǎn)品，我的踩坑概率更低。